退貨需知

Returns Policy

  1. 本公司據消保法規定,購買之消費者均享有商品到貨7天(包含假日)鑑賞期之權益(鑑賞期非試用期),退貨商品請務必於收到商品7天內辦理(保持商品、贈品、包裝之完整性和發票),逾期將無法受理,請您協助配合。
  2. 寄回商品不得有任何髒汙或損壞,如有造成產品髒汙、人為損壞等情形發生,恕不可辦理退貨。
  3. 若欲退貨的商品是參加任選活動而組套出售的促銷商品(如任選x件xxx元的活動),不可單品退貨,需將套組商品一起退回。
  4. 海洋之丘辦理換貨僅能針對同一項商品更換,無法將商品A換為商品B。若您欲換成其他品項,請先辦理原商品退款,再重新訂購您所需要的商品。
  5. 請留意,鑑賞期非試用期,若您收到商品經檢視後有任何不合意之處,請勿拆開使用,並立即依照退貨規定辦理退貨。
  6. 單筆訂單只接受退換一次,請仔細檢查喔!
正常品退換貨
  1. 正常品退換貨必須為全新狀態且完整包裝(商品、贈品、發票等)。
  2. 請於7天鑑賞期內辦理。(鑑賞期非試用期)
  3. 如超過鑑賞期之正常品退換貨,郵資需由買家負擔。(郵資依商品種類和數量會有差異,商品寄出前會通知買家郵資費用,待買家補額後再換貨品寄出,謝謝您!)
瑕疵品或錯誤商品退換貨
  1. 以下情况可辦理退/換貨,本公司將以新品更換原則處理。
    ● 運輸過程造成貨品毀損。
    ● 收到商品與訂單商品内容不符。(請與我們聯繫告知您原先購買商品名,以便為您換貨)
    ● 商品品質不良或其他非消費者失誤所造成之損毀。
  2.  商品退換貨,請將附件(商品、包裝、贈品、發票等)完整附上。
  3.  瑕疵品或錯誤商品的退款會包含寄回的運費。